За последний период* ООО «ЛУКОЙЛ-Технологии» реализовало комплекс мероприятий по цифровизации бизнес-процессов, модернизации инфраструктуры и укреплению технологической устойчивости Группы «ЛУКОЙЛ». Ключевыми результатами совместной работы с дочерними предприятиями стали: тиражирование проекта «Единый шаблон», внедрение передовых систем безопасности и промышленной автоматизации, а также создание надежного технологического фундамента для повышения операционной эффективности.
Запуск и масштабирование «Единого шаблона»: основа цифровой экосистемы
Приоритетной задачей ЛУКОЙЛ-Технологий является масштабирование проекта «Единый шаблон» — унифицированной платформы управления бизнес-процессами. Решение направлено на создание целостного и прозрачного цифрового контура координации за счет стандартизации и автоматизации ключевых операционных процессов. Основой для реализации «Единого шаблона» послужило внедрение интегрированных систем управления для главных направлений деятельности. Это сформировало базу для единого информационного пространства, в котором данные из разных источников консолидируются и становятся доступными для комплексного анализа.
Развитие централизованных аналитических систем и сервисов
Работа над централизованными системами сосредоточена на создании общей аналитической платформы. Ключевыми решениями в этом направлении стали:
Перевод в промышленную эксплуатацию Интегрированной системы бюджетирования и налогового планирования (ИСБиНП) для ряда организаций и ее использование при формировании среднесрочного плана
Запуск в рамках Корпоративного хранилища данных (КХД) отчетности «Единого шаблона» и ввод в опытно-промышленную эксплуатацию портала отчетности
Внедрение Корпоративной системы словарей и справочников (КССС 2.0), обеспечившей нормативно-справочной информацией все ключевые системы
Завершение основных этапов проекта «Автоматизация инвестиционного планирования (ФИП 2.0)»
Цифровые инновации для клиентов и сотрудников
В направлении розничных продаж (B2C) создано новое мобильное приложение для клиентов сети АЗС «ЛУКОЙЛ», которое отличается расширенной функциональностью, включая быструю оплату, экологический сервис по расчету углеродного следа и гибкую программу лояльности. У корпоративных клиентов (B2B) появилась возможность совершать заправки при использовании сторонних мобильных приложений и виртуальных топливных карт.
В Едином центре мониторинга внедрен виртуальный помощник «Лукерья» и начата настройка большой языковой модели (LLM), учитывающей специфику нефтегазовой отрасли.
Модернизация инфраструктуры и кибербезопасности
Проведена модернизация ключевых инфраструктурных систем для повышения надежности, выполнено обновление сетевого оборудования и телефонии, с использованием чат-ботов и искусственного интеллекта автоматизированы сервисные процессы. В области информационной безопасности реализованы проекты по улучшению устойчивости инфраструктуры, включающие внедрение новых систем защиты, проведение аудитов и совершенствование технологической архитектуры.
Цифровизация производств: АСУ ТП и промышленная автоматизация
На направлениях геологоразведки, добычи и переработки завершены ключевые проекты по созданию и модернизации автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП) для месторождений и производственных активов. Реализованы проекты по технологической модернизации и внедрению систем усовершенствованного управления, включая пилотный проект на новой программной платформе. Для оперативной поддержки производств организованы централизованные склады запасных частей и оборудования для АСУ ТП и КИП.
* По данным отчета за 2024 год
Направление «ИСУ/КИС» – «Интегрированные системы управления и корпоративные информационные системы» — одно из ключевых в деятельности ЛУКОЙЛ-Технологий, которое охватывает задачи по автоматизации управленческих и производственных бизнес-процессов Компании.
Предприятие занимается разработкой/развитием, внедрением, сопровождением и технической поддержкой ИТ-решений по автоматизации управленческий и производственных процессов в организациях Группы «ЛУКОЙЛ».
Основные векторы развития направления
ИСУ – унификация и автоматизация процессов корпоративного, бухгалтерского и налогового учета для ПАО «ЛУКОЙЛ» и организаций Группы «ЛУКОЙЛ» на базе ERP – решений.
КИС – автоматизация, оптимизация и повышение эффективности управленческой и производственной деятельности с учетом отраслевой специфики, включая применение передовых решений на базе ИИ, интернета вещей и больших данных.
Портальные решения – предоставление работникам цифровых сервисов в единой онлайн-среде на внутрикорпоративном портале:
Электронное взаимодействие между работником и работодателем – от трудоустройства до ознакомления с ЛНА, формирования и подписания кадровых мероприятий, учета рабочего времени, планирования отпусков и оформления служебных командировок
Электронный документооборот и формирование кадровой отчетности.
Удобная платформа, интегрированная с различными цифровыми сервисами Компании
ЕЦМ – централизованная система сбора управленческой информации, мониторинга и бизнес-аналитики, обеспечение ситуационного управления.
Автоматизация взаимодействия с регулирующими и государственными органами – разработка, развитие и сопровождение информационных систем для передачи данных из/в государственные надзорные органы.
Проектная деятельность
Обследование объектов автоматизации
Анализ и мониторинг современных решений, отбор и тестирование новых технологий
Проектирование и разработка программных продуктов
Подготовка проектной и рабочей документации
Обеспечение требований информационной безопасности
Экспертиза архитектурных и технических решений
Создание типовых решений и стандартов
Высокотехнологичные решения
Управление и автоматизация производства
Системы управления рабочими заданиями и контроля безопасности персонала
Управление строительством скважин, текущими и капитальными ремонтами
Комплексы управления АЗС и нефтебазами
Создание и предоставление ИТ-инструментов
ИТ-инструменты для инженерно-технологического и геологического сопровождения, а также разработки месторождений
Управление капитальными проектами
Аналитика и обработка данных
Системы сбора и обработки производственной информации
Комплексы корпоративной бизнес-аналитики и визуализации данных
Системы предиктивной аналитики
Лабораторные информационные системы
Оптимизация бизнес-процессов
Управление логистикой и производственным планированием
Повышение эффективности операционной модели нефтепродуктообеспечения
Цифровизация и симуляторы
Тренажерные комплексы с точной имитацией реальных объектов
Разработка мобильных и веб-приложений
Внедрение технологий искусственного интеллекта
Системы управления персоналом – автоматизация всех ключевых HR-процессов Компании охватывает:
Администрирование: планирование численности, подбор, ротация и управление трудовыми отношениями
Оплата и мотивация: организация оплаты труда и премирования, учет трудовых показателей, система нематериального стимулирования
Расчеты с персоналом: начисление заработной платы, удержания/налоги, отчетность по расчетам с персоналом
Эффективность и развитие: оценка и планирование карьеры, управление компетенциями, обучение, формирование команд и корпоративное онлайн-обучение
Направление «АСУТП и КИПиА» — «Автоматизированные системы управления технологическими процессами и контрольно-измерительные приборы и автоматика» — одно из ключевых в деятельности ЛУКОЙЛ-Технологий.
Предприятие занимается разработкой, внедрением, сопровождением и технической поддержкой решений по автоматизации процессов в области геологоразведки, добычи, переработки, транспортировки, хранения и сбыта в Группе «ЛУКОЙЛ».
Основные виды деятельности:
АСУ ТП — автоматизация технологических процессов на производственных объектах
КИПиА — контрольно-измерительные приборы и автоматика
СУУ ТП — системы усовершенствованного управления технологическими процессами
АСУЭ — автоматизированные системы учета и контроля энергоресурсов
АСОДУ — автоматизированные системы оперативно-диспетчерского управления
СОИБ — система обеспечения информационной безопасности на объектах критической информационной инфраструктуры
Метрология — метрологическое обеспечение единства измерений
Проектная деятельность:
Обследование объектов автоматизации
Разработка проектной и рабочей документации
Экспертиза технических решений
Сопровождение на всех этапах реализации проектов
Поставка оборудования
Пусконаладочные работы, внедрение и авторский надзор
Создание систем обеспечения информационной безопасности
Метрологическая экспертиза документов и решений
Ключевые задачи:
Эксплуатационная и техническая поддержка:
Техническая поддержка АСУ ТП и локальных систем управления (ЛСУ)
Проведение технических аудитов
Управление и актуализация запасных частей на складах
Обеспечение информационной безопасности АСУ ТП
Исследование и разработка инноваций:
Мониторинг и анализ современных решений, поиск и тестирование инновационных технологий
Создание типовых решений и стандартов
Высокотехнологичные решения:
Внедрение СУУ ТП
Реализация систем онлайн и офлайн-смешения нефтепродуктов
Экспертная поддержка в области СУУ ТП
Направление «Вычислительная и оргтехника» — одно из основных в деятельности ООО «ЛУКОЙЛ-Технологии». Оно включает в себя поддержку предприятий Группы и развитие информационных систем за счет надежных средств обработки данных.
Основные виды деятельности:
Обеспечение вычислительной и оргтехникой (ВиОТ), а также пользовательским программным обеспечением (ПО)
Развитие системы и сети хранения данных, а также системы эксплуатации баз данных
Обеспечение удаленного доступа к корпоративным сервисам и приложениям
Оснащение вычислительных центров
Размещение и обслуживание серверов, предоставление пространства на серверах ЛУКОЙЛ-Технологий
Управление ИТ-сервисами
Централизованный мониторинг и контроль за состоянием ИТ-инфраструктуры и качеством оказания услуг
Проектная деятельность:
Модернизация центров обработки данных (ЦОД)
Развитие единой виртуальной инфраструктуры
Развитие систем удаленного доступа к корпоративным сервисам и приложениям
Сопровождение проектов и экспертиза технических решений по инфраструктурным компетенциям
Тестирование новых образцов ВиОТ и программных решений перед их вводом в эксплуатацию
Внедрение ИТ-сервисов и инфраструктурных решений
Реализация инвестиционных проектов, направленных на развитие и модернизацию ИТ-инфраструктуры
Ключевые задачи:
Эксплуатационная и техническая поддержка:
Обеспечение сервиса и поддержание целевого уровня SLA при оказании ИТО-услуг организациям Группы «ЛУКОЙЛ» в РФ
Экспертный контроль за управлением централизованными техническими сервисами, используемыми для предоставления ИТ‑услуг
Техническая поддержка ЦОД и Единого Информационного Пространства (ЕИП), включающих в себя 8 территориально‑распределенных точек присутствия
Осуществление контроля за внедрением и техническим сопровождением персональной вычислительной техники, сервисов печати для поддержания непрерывного функционирования комплексных информационных систем
Обеспечение Группы «ЛУКОЙЛ» сертификатами унифицированной неквалифицированной электронной подписи (УНЭП)
Обеспечение хостинга Интернет-сайтов Группы «ЛУКОЙЛ» и регистрация доменных имен
Исследование и разработка инноваций:
Мониторинг и анализ современных решений, поиск и тестирование инновационных технологий
Создание типовых решений и стандартов
Экспертная оценка текущих ИТ-решений и разработка новых
Внедрение методик совершенствования инфраструктуры
Формирование долгосрочных планов технологического развития
Разработка Типового каталога в части инфраструктурных услуг
Высокотехнологичные решения:
Внедрение высокопроизводительных кластеров для геологических расчетов
Участие в интеграционном и нагрузочном тестировании внедряемых решений
Внедрение систем и экспертная поддержка управления корпоративной мобильностью
Внедрение и сопровождение технологий виртуализации и контейнеризации
Формирование долгосрочных планов технологического развития
Внедрение методик совершенствования инфраструктуры
Направление «Телекоммуникации и связь» — одно из основных в деятельности ООО «ЛУКОЙЛ-Технологии». Оно включает в себя обеспечение работы информационных систем предприятий Группы «ЛУКОЙЛ» за счет надежных и высокопроизводительных сетей передачи данных.
Основные виды деятельности:
Обеспечение связи центров обработки данных (ЦОД), точек Единого Информационного Пространства (ЕИП) и пользователей Группы «ЛУКОЙЛ»
Оснащение и техническая поддержка ЦОД в части сетевого оборудования
Организация доступа в Интернет
Предоставление необходимого качества обслуживания (QoS) сетевого трафика для обеспечения корректной работы приложений пакетной (IP) телефонии, видео-конференц-связи, а также критичных бизнес-приложений, чувствительных к качеству передачи данных
Обслуживание сетевой инфраструктуры: глобальные, локальные вычислительные и беспроводные сети, а также сеть ЦОД
Обеспечение шифрования трафика на магистральных и Интернет-каналах связи для соблюдения требований информационной безопасности
Проектная деятельность:
Развитие корпоративных сетей и пакетной телефонии
Экспертиза технических решений
Ключевые задачи:
Эксплуатационная и техническая поддержка:
Обеспечение телекоммуникациями и телефонной связью организаций Группы «ЛУКОЙЛ»
Техническая поддержка сетей ЦОД и ЕИП, включающих в себя 8 территориально‑распределенных точек присутствия
Техническая поддержка локальных вычислительных сетей организаций Группы «ЛУКОЙЛ»
Исследование и разработка инноваций:
Мониторинг и анализ современных решений, поиск и тестирование инновационных технологий и оборудования
Разработка типовых решений и стандартов
Высокотехнологичные решения:
Внедрение новых технологий и модернизация оборудования для обеспечения надежности и высоких скоростей передачи данных
Эксплуатация и развитие систем универсальных коммуникаций
Направление «Информационная безопасность» — одно из ключевых в деятельности ЛУКОЙЛ-Технологий. Предприятие занимается разработкой, внедрением, сопровождением и технической поддержкой решений по информационной безопасности (ИБ) в Группе «ЛУКОЙЛ».
Основные виды деятельности:
Защита автоматизированного рабочего места (АРМ) и корпоративных сервисов
Обеспечение безопасности сетевой инфраструктуры
Интеграция и внедрение защитных решений, а также работа с инцидентами
Организация и предоставление услуг в области ИБ
Ключевые задачи:
Эксплуатационная и техническая поддержка:
Техническая поддержка решений ИБ и проведение аудитов ИБ
Обеспечение ИБ
Исследование и разработка инноваций:
Мониторинг и анализ современных разработок, поиск и тестирование инновационных технологий
Создание типовых решений и стандартов
Направление «Информационное обеспечение» — является одним из ключевых в деятельности ЛУКОЙЛ-Технологий. Оно направлено на предоставление ПАО «ЛУКОЙЛ» и организациям Группы актуальной информации для повышения эффективности их деятельности.
Направление включает обеспечение подготовки и предоставление регулярной, достоверной и целостной отчетности, информационное и справочно-правовое обеспечение, доступ к различным базам данных (включая статистическую и рыночную информацию) для прогнозирования, планирования, подготовки и принятия решений, а также работу по унификации процессов и форм сбора, предоставления, хранения и обработки информации.
В рамках данного направления организована поддержка полного жизненного цикла следующих ключевых информационных объектов:
Бизнес-термины, описывающие бизнес-деятельность Группы компаний «ЛУКОЙЛ»
Реестр показателей, который включает информацию об источниках и получателях данных, порядок доступа к показателям, а также требования к их качеству
Реестры отчетности: корпоративной (включая управленческую и оперативную отчетность), производственной, а также реестр шаблонов для унифицированного представления данных